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International Delivery

Terms & Conditions

UK & Global

1- privacy policy

Please review our Privacy Policy which forms a part of these Terms and Conditions and governs your visit to the Site, so that you may understand our privacy practices.

2- about the perfumer h website

Lyn Michel Limited T/a “PERFUMER H” address and registered office is 46 Elsworthy Road, London, NW3 3BU; registered in England and Wales with company registration number 09343425; VAT registration number GB 204 5495 21

3- eligibility

To be eligible to purchase goods on this Site and to lawfully enter into and form contracts on this Site under English law you must: (a) be aged 18 or older and (b) register on the Site; and (c) be the holder of a valid debit/credit card.

4- language

This contract shall be concluded in English.

5- prices

All prices indicated for products available via the Site are inclusive of VAT (where applicable) at the current rates and are exclusive of delivery charges. The total cost of your order is the price of the products ordered and delivery charges as set out in the delivery section of the Site.

6- product description

We will take all reasonable care to ensure that all details, descriptions, and images of products appearing on the Site are correct at the time when the relevant information was entered onto the system; however due to the hand made nature of our hand blown glass items we will not accept responsibility for reasonable differences in tone or shape for the hand blown items. And to the extent permitted by applicable law, we do not warrant that the product descriptions, colours or other content available on the Site are accurate, complete, reliable, current, or error-free. Although we aim to keep the Site as up to date as possible, the information including product descriptions appearing on this Site at a particular time may not always reflect the product exactly at the moment you place an order. We cannot confirm the price of a product until your order is accepted in accordance with our order acceptance policy. See Section 10 below.

7- availability

All products are subject to availability and some products may be subject to lead times. Lead-time for shipping an order containing hand blown item(s) can be up to fourteen (14) days.

We can only ship an order for a candle refill after we have received your empty candle vessels. Postage back to us is at your expense, please ensure any candle vessels for the refill service is sent back to us at: Perfumer H, Candle Refill Service, 106A Crawford Street, London W1H 2HZ, United Kingdom. We strongly advise you to use a tracked postal service when sending a candle vessel back and that you take extra care in packing your empty vessels before returning to us. In your parcel please include a copy of your email confirmation.

We will inform you as soon as possible if any items you have ordered are not readily available.

We will notify you by email as soon as possible to acknowledge receipt of your order.

If we are unable to fulfil your order following this acknowledgement, we will endeavour to contact you by email or telephone advising you of this.

A contract between you and Perfumer H will come into existence upon us notifying you by subsequent email or telephone that your order has been confirmed and will be dispatched.

You will become liable to make payment for the order at that time. At any point up until then, we may decline to fulfil your order.

If we are unable to supply a particular item or there is a delay beyond fourteen (14) days in supplying an item for any reason beyond our reasonable control (including but not limited to an item being out of stock, us identifying a product or pricing error or if we are unable to obtain authorisation for your payment) we will not be liable to you.

Risk in the products constituting the orders will pass to you immediately upon delivery.

You will be deemed to have accepted the order unless you notify us upon receipt that the order is incorrect or if you otherwise exercise your cancellation right set out below.

If you fail to act in accordance with these terms, we shall have no obligation to accept a purported rejection exercised by you.

We retain the legal ownership of all products until we have received full payment.

We shall automatically and immediately regain legal ownership of the products in the event that we refund payment to you.

We shall be pleased to assist if you have any queries or require any information regarding your order. Please email us at or call us on

+44 (0) 20 7258 7859.

8- payment

You can pay by Credit/Debit Card -Mastercard, Visa, American Express, Switch, Delta, Electron, Solo, or Maestro card.

You confirm that the credit or debit card that is being used is yours.

All credit/debit cardholders are subject to validation checks and authorisation by the card issuer. If the issuer of your payment card refuses or does not, for any reason, authorise payment to us, whether in advance or subsequent to a payment, we will not be liable for any delay or non-delivery.

Payment for each order will be taken from your debit/credit card as your order is placed, and we usually dispatch by 16:00 the next working day, unless you have ordered a product that requires a hand blown vessel to made to order as, in which case we will dispatch your order within fourteen (14) days, or unless you have ordered a candle refill, in which case we will despatch your order upon receipt of your candle vessel, as per section 7. Our liability to you in connection with any order will not exceed the total price charged for the relevant items.

9- purchase related to products

The products and services available on the Site, and any samples thereof we may provide to you, are for personal use only. You may not sell or resell any of the products or services, or samples thereof, you purchase or otherwise receive from us. Please note that samples are subject to availability. We reserve the right, with or without notice, to cancel or reduce the quantity of any orders that we believe, in our sole discretion, may result in the violation of our Terms and Conditions.

10- placing an order and order acceptance

You will be guided through the process of placing an order by a series of simple instructions on the Site. You will be offered the opportunity to review your proposed order and confirm or correct it prior to finally placing your order. You place your order request for goods from the Perfumer H Site by clicking on the Submit button at the end of the on-line order process.

Once you have placed your order, we will send to you an email acknowledgement providing you with the details and value of your order, which has been debited to your credit/debit card. This is not an order acceptance from Perfumer H.

Unless we have notified you that we do not accept your order or you have cancelled your order in accordance with the Cancellation section of the Site, our acceptance of your order and the completion of the contract between you and us will take place when we have dispatched the goods ordered by you. To cancel your order after it has been dispatched to you, you will need to follow the Returns Policy and Procedure.

If you require a VAT invoice, please contact us at

If you require any information regarding your order(s) please contact Customer Services by email at

We may not accept your order if an item you have ordered is out of stock, we are unable to obtain authorisation for your payment, we suspect fraudulent activity or violation of these Terms and Conditions (including our Privacy Policy) or if we identify a product or pricing error.

If we are unable to fulfil your order following our order acknowledgement, we will contact you by email or telephone advising you of this. See Cancellation section of the Site.

11 – title to goods

We will retain the legal ownership of the goods until full payment has been made by you and such payment has been received by us. Legal ownership of the goods will immediately revert to us if we refund any such payment to you.

12 – risk of loss policy

Risk in the goods will pass to you upon delivery to you.

13 – delivery

We will deliver the goods in accordance with the delivery option selected by you during the order process. See the Delivery section of our Site. Any delivery timescales quoted to you are indicative only. Orders may be delivered in one or more parts. We do not accept any liability whatsoever for delayed delivery caused by any third party.

14 – acceptance of goods

Upon receipt, you must inspect the goods. You will be deemed to have accepted the goods unless you notify us that you have cancelled the order and/or you return the goods in accordance with the Returns Policy and Procedure. If no such action is taken, we shall not be obliged to accept any rejection of the goods at a later date. Your statutory rights are not affected.

If you have not received the entire order as detailed in the order confirmation email sent to you when an order is received, please contact Customer Service at

15- returns policy

We hope that you will be happy with your purchase but if you are not, we offer a full refund or exchange on any item within 28 days of receipt as long as it is unused and in its original packaging. We cannot refund or exchange any sale items. However if, upon delivery, you notice that any of the products in your order are damaged we shall be happy to replace them.

16 – intellectual property

All content available on the Site, including, but not limited to, text, graphics, logos, button icons, images, audio clips, data compilations, and software, and the compilation thereof (collectively, the “Content”) is the property of Perfumer H, its affiliates, partners or licensors, and is protected by international copyright laws. The trademarks, logos, and service marks displayed on the Site (collectively, the “Trademarks”) are the registered and unregistered marks of Perfumer H, its affiliates, licensors or partners, in the United Kingdom, E.U., United States and other countries, and are protected by United Kingdom, E.U., United States and international trademark laws.

All other Trademarks not owned by Perfumer H, its affiliates, partners or licensors that appear on the Site are the property of their respective owners, who may or may not be affiliated with, connected to, or sponsored by us. Except as set forth in the limited licence in Section 17 below, or as required under applicable law, neither the Content, the Trademarks, nor any other portion of the Site may be used, reproduced, duplicated, copied, sold, resold, accessed, modified, or otherwise exploited, in whole or in part, for any purpose without Perfumer H’s prior written consent.

17 – limited licence

All content available on the Site, including, but not limited to, text, graphics, logos, button. We grant you a limited, revocable, and non-exclusive licence to access and make personal use of the Site. This limited licence does not include the right to: (i) frame or utilise framing techniques to enclose the Site or any portion thereof (ii) modify or download the Site or its contents (except caching or as necessary to view content); (iii) make any use of the Site or its Content other than personal use; (iv) create any derivative work based upon either the Site or its Content; (v) collect account information for the benefit of another party; (vi) use any meta tags or any other “hidden text” utilising our name or the Trademarks; or (vii) use software robots, spiders, crawlers, or similar data gathering and extraction tools, or take any other action that may impose an unreasonable burden or load on our infrastructure.

We also grant you a limited, revocable, and non-exclusive licence to create a hyperlink to the home page of the Site for personal, non-commercial use only. A website that links to our Site (i) may link to, but not replicate, our Content; (ii) may not imply that we are endorsing such website or its services or products; (iii) may not misrepresent its relationship with us; (iv) may not contain content that could be construed as distasteful, obscene, offensive or controversial, and may contain only content that is lawful and appropriate for all ages; (v) may not portray us or our products or services, in a false, misleading, derogatory, or otherwise offensive or objectionable manner, or associate us with undesirable products, services, or opinions; (vi) may not use any Trademark without express written permission; and (vii) may not link to any page of the Site other than the home page. We may, in our sole discretion, request that you remove any link to the Site, and upon receipt of such request, you shall immediately remove such link. Any unauthorised use by you of the Site terminates the limited licence set forth in this Section 17 without prejudice to any other remedy provided by applicable law.

18 – your obligations and responsibilities

In the access or use of the Site, you shall comply with these Terms and Conditions and the special warnings or instructions for access or use posted on the Site. You shall act always in accordance with the law, custom and in good faith. You may not make any change or alteration to the Site or any Content or services that may appear on this Site and may not impair in any way the integrity or operation of the Site. Without limiting the generality of any other provision of these Terms and Conditions, if you default negligently or wilfully in any of the obligations set forth in these Terms and Conditions (including our Privacy Policy), you shall be liable for all the losses and damages that this may cause to PERFUMER H, its affiliates, partners or licensors.

19 – your account

You warrant that the personal information which you are required to provide when you register is true, accurate and current in all respects. See our Privacy Policy regarding the treatment of your personal information.

You are responsible for ensuring that the personal information you provide to us is up to date. If your personal information changes then please notify us immediately by contacting Customer Service at

Alternatively, you can update your details through My Account page.

You are responsible for maintaining the confidentiality of your account and password and for taking all reasonable measures to prevent unauthorised access to your account. You agree to accept responsibility for all activities that occur under your account or password. If you have reason to believe that your password has become known to somebody else, or is likely to be used in any way that is unauthorised by you, you should contact us immediately. If you forget your password we will reset it upon your request and send it to the email address, which you specified when you registered. Your account can be cancelled at any time by contacting Customer Services at email

You agree not to impersonate any other person or entity or to use a false name or a name that you are not authorised to use. We reserve the right to refuse service and/or terminate accounts without prior notice if you violate these Terms and Conditions or if we decide, in our sole discretion, that it would be in PERFUMER H’s best interests to do so.

20 – third party links

We are not responsible for the content of any off-Site pages or any other Sites linked to or from the Site. Links appearing on the Site are for convenience only and are not an endorsement by us, our affiliates or our partners of the referenced content, product, service, or supplier. Your linking to or from any off-Site pages or other Sites is at your own risk. We are in no way responsible for examining or evaluating, and we do not warrant the offerings of, off-Site pages or any other Sites linked to or from the Site, nor do we assume any responsibility or liability for the actions, content, products, or services of such pages and Sites, including, without limitation, their privacy statements and terms and conditions. You should carefully review the terms and conditions and privacy policies of all off-Site pages and other Sites that you visit.

21 – submissions

It is our policy to decline unsolicited suggestions and ideas. Any solicited or unsolicited enquiries, feedback, suggestions, ideas or other information you provide us (collectively, “Submissions”) will be treated as non-proprietary and non-confidential. Subject to the terms of our Privacy Policy, by transmitting or posting any Submission, you hereby grant us a non-exclusive, royalty-free, perpetual, transferable, irrevocable, and fully sublicensable right to use, reproduce, modify, adapt, publish, sell, assign, translate, create derivative works from, distribute, and display any Submission in any form, media, or technology, whether now known or hereafter developed, alone or as part of other works. You also acknowledge that your submission may not be returned and we may use your Submission, and any ideas, concepts or know how contained therein, for any purpose including, without limitation, developing, manufacturing, distributing and marketing products. If you make a Submission, you represent and warrant that you own or otherwise control the rights to your Submission. You further represent and warrant that such Submission does not constitute or contain software viruses, commercial solicitation, chain letters, mass mailings, or any form of “spam.” You may not use a false email address, impersonate any person or entity, or otherwise mislead us as to the origin of any Submission. You agree to indemnify us for all claims arising from or in connection with your claims to any rights in any Submission.

22 – user content

When you transmit, upload, post, email or otherwise make available data, text, software, music, sound, photographs, graphics, images, videos, messages or other materials (“User Content”) on the Site, you are entirely responsible for such User Content. Such User Content constitutes a Submission under Section 21. This means that all third parties, and not we, are entirely responsible for all User Content that they post to the Site. You agree not to engage in or assist or encourage others to engage in transmitting, uploading, posting, e-mailing or otherwise making available on the Site User Content that (a) is unlawful, harmful, threatening, abusive, harassing, tortious, defamatory, vulgar, obscene, pornographic, libellous, invasive of another’s privacy, hateful, or racially, ethnically or otherwise objectionable; (b) you do not have a right to make available under any law or under contractual or fiduciary relationships; (c) is known by you to be false, inaccurate or misleading; (d) you were compensated for or granted any consideration by any third party; or (e) infringes any patent, trademark, trade secret, copyright or other proprietary rights of any party. In addition, you agree not to transmit, upload, post, e-mail, or otherwise make available any software viruses, unsolicited or unauthorized advertising, solicitation or promotional material, including chain letters, mass mailings, or any form of “spam.” You further agree not to (i) impersonate any person or entity, or falsely state or otherwise misrepresent your affiliation with any person or entity; (ii) “stalk” or otherwise harass including advocating harassment of another, entrap or harm any third party including harming minors in any way; (iii) forge headers or otherwise manipulate identifiers in order to disguise the origin of any User Content; (iv) intentionally or unintentionally violate any applicable local, state, national or international law; or (v) collect or store personally identifiable data about other users.

We do not endorse or control the User Content transmitted or posted on the Site and therefore, we do not guarantee the accuracy, integrity or quality of User Content. You understand that by using the Site, you may be exposed to User Content that is offensive, indecent or objectionable to you. Under no circumstances will we be liable in any way for any User Content, including, without limitation, for any errors or omissions in any User Content, or for any loss or damage of any kind incurred by you as a result of the use of any User Content transmitted, uploaded, posted, e-mailed or otherwise made available via the Site.

You acknowledge that we have the right (but not the obligation) in our sole discretion to refuse to post or remove any User Content and we reserve the right to change, condense, or delete any User Content. Without limiting the generality of the foregoing or any other provision of these Terms and Conditions, we have the right to remove any User Content that violates these Terms and Conditions or is otherwise objectionable and we reserve the right to refuse service and/or terminate accounts without prior notice for any users who violate these Terms and Conditions or infringe the rights of others.

23 – representations and warranties; limitation of liability

The site is presented “as is.” we make no representations or warranties of any kind whatsoever, express or implied, in connection with these terms and conditions or the site, including but not limited to warranties of merchantability, non-infringement or fitness for a particular purpose, except to the extent such representations and warranties are not legally excludable. You agree that, to the fullest extent permitted by applicable law, we will not be responsible or liable (whether in contract, tort or otherwise), under any circumstances, for any (a) interruption of business; (b) access delays or access interruptions to the site; (c) data non-delivery, misdelivery, corruption, destruction or other modification; (d) loss or damages of any sort incurred as a result of dealings with or the presence of off-site links on the site; (e) computer viruses, system failures or malfunctions which may occur in connection with your use of the site, including during hyperlink to or from third party sites; (f) any inaccuracies, omissions or misleading, false or deceptive statement in the content; or (g) events beyond our reasonable control. Further, to the fullest extent permitted by law we will not be liable for any direct, indirect, special, incidental, or consequential damages of any kind (including lost profits) related to the site regardless of the form of action whether in contract, tort (including negligence), or otherwise, even if we have been advised of the possibility of such damages. In no event shall our maximum aggregate liability exceed one hundred sterling, as applicable. Because some countries do not allow the exclusion or limitation of liability for consequential or incidental damages, in such countries, our liability is limited to the maximum extent permitted by applicable law.

24 – indemnification

You agree to defend, indemnify and hold us harmless for any loss, damages or costs, including reasonable attorneys’ fees, resulting from any third-party claim, action, or demand resulting from your use of the Site. You also agree to indemnify us for any loss, damages, or costs, including reasonable attorneys’ fees, resulting from your use of software robots, spiders, crawlers, or similar data gathering and extraction tools, or any other action you take that imposes an unreasonable burden or load on our infrastructure.

25 – complaints

If you wish to complain about any matter in respect of the goods please contact Customer Services at

26 – disputes

Your use of this Website and any purchase by you of any goods from Perfumer H shall be governed by English law and the parties hereto submit to the exclusive jurisdiction of the English courts.

27 – general

You acknowledge and agree that these Terms and Conditions, which include our Privacy Policy, constitute the complete and exclusive agreement between us concerning your use of the Site, and supersede and govern all prior proposals, agreements, or other communications. We reserve the right, in our sole discretion, to change these Terms and Conditions at any time by posting the changes on the Site. Any changes are effective immediately upon posting to the Site. Your continued use of the Site constitutes your agreement to all such Terms and Conditions. We may, with or without prior notice, terminate any of the rights granted by these Terms and Conditions. You shall comply immediately with any termination or other notice, including, as applicable, by ceasing all use of the Site. Nothing contained in these Terms and Conditions shall be construed as creating any agency, partnership, or other form of joint enterprise between us. Our failure to require your performance of any provision hereof shall not affect our full right to require such performance at any time thereafter, nor shall our waiver of a breach of any provision hereof be taken or held to be a waiver of the provision itself. No failure to exercise and no delay on the part of either party in exercising any right, remedy, power or privilege of that party under these Terms and Conditions and no course of dealing between the parties shall be construed or operate as a waiver thereof, nor shall any single or partial exercise of any right, remedy, power or privilege preclude any other or further exercise thereof or the exercise of any other right, remedy, power or privilege. The rights and remedies provided by these Terms and Conditions are cumulative and are not exclusive of any rights or remedies provided by law. Time shall not be of the essence of these Terms and Conditions as regards any of the times, dates and/or periods mentioned herein. In the event that any provision of these Terms and Conditions shall be unenforceable or invalid under any applicable law or be so held by any applicable court decision, such unenforceability or invalidity shall not render these Terms and Conditions unenforceable or invalid as a whole. We will amend or replace such provision with one that is valid and enforceable and which achieves, to the extent possible, our original objectives and intent as reflected in the original provision.

If you have not received the entire order as detailed in the order confirmation email sent to you when an order is received, please contact Customer Service at


terms & conditions

Conditions générales de vente

1.               objet

La société Perfumer H exploite un site e-commerce, accessible à l’adresse (ci-après le « Site »), à travers lequel elle offre à la vente des produits parfumés pour le corps ou la maison, ainsi qu’une gamme d’articles d’épicerie fine et d’accessoires (ci-après les « Produits »).


La société Perfumer H et toute personne qui passe commande de Produits (ci-après le « Client ») sont ci-après désignés ensemble ou individuellement une « Partie ».


Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions Générales ») ont pour objet de fixer les modalités et conditions de la vente, par Perfumer H, des Produits proposés sur le Site (ci-après les « Services ») aux Clients, ainsi que de définir les droits et obligations des Parties dans ce cadre.


Elles expriment l’intégralité de l’accord des Parties et annulent et remplacent tout accord, lettre, offre ou autre document écrit ou oral antérieur ayant le même objet.


Elles sont accessibles et imprimables à tout moment par un lien direct en page d’accueil du Site.


Elles peuvent être complétées, le cas échéant, par des conditions d’utilisation particulières, lesquelles complètent les présentes Conditions Générales et, en cas de contradiction, prévalent sur ces dernières.



2.              exploitant du site


Le Services sont exploités par la société Perfumer H, société Anonyme inscrite au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 909745291 dont le siège social est situé 64 Rue Vieille-du-Temple, 75003 Paris, France (ci-après « Perfumer H »).


Perfurmer H peut être contactée aux coordonnées suivantes :


Téléphone : +33 1 40 24 09 02

Adresse électronique :

Adresse postale : 64 Rue Vieille-du-Temple, 75003 Paris, France



3.              acceptation des conditions générales


Les Clients déclarent, en passant commande de Produits sur le Site, avoir pris connaissance des Conditions Générales et les accepter expressément.


Cette acceptation, qui est matérialisée par une case à cocher sur le Site, ne peut être que pleine et entière. Toute adhésion sous réserve est considérée comme nulle et non avenue. Le Client qui n’accepte pas d’être lié par les Conditions Générales ne doit pas accéder au Site, ni utiliser les Services.





4.              accès aux services


Le Site et les Services sont accessibles :


  • A toute personne physique disposant de la pleine capacité juridique pour s’engager au titre des présentes Conditions Générales. Le Client qui ne dispose pas de la pleine capacité juridique doit obtenir l’accord de son représentant légal avant d’accéder au Site et aux Services, ce qu’il reconnait et accepte.


  • A toute personne morale agissant par l’intermédiaire d’une personne physique disposant des pouvoirs pour contracter au nom et pour le compte de la personne morale.


Les Services s’adressent à tout Client particulier souhaitant satisfaire ses besoins personnels.



5.              les produits


5.1        Caractéristiques


Les Produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le catalogue disponible au sein de l’espace boutique du Site.


Le Client peut librement et préalablement à toute commande, prendre connaissance des caractéristiques essentielles des Produits (coloris, description, composition, entretien, tailles) qu’il désire commander, d’après leur descriptif figurant sur le Site.


Les photographies des Produits présentés sur le Site sont les plus fidèles possibles. Toutefois, Perfumer H ne saurait garantir une identité parfaite entre ces photographies et les Produits réels correspondants. Perfumer H ne garantit pas non plus que les contenus des fiches Produits présentées sur les Site sont exempts de toute erreur.


Ainsi, des différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l’écran le rendu des matières ou encore, sans toutefois être exhaustif, de l’adaptation technique.


Ces éventuelles différences ne pourront en aucun cas être interprétées comme des défauts de conformité pouvant entraîner l’annulation de la vente.


Par ailleurs, le Client est informé et accepte que certains Produits sont conçus de manière artisanale, en verre soufflé à la main. Perfumer H décline toute responsabilité de l’existence de toute défférence dans le ton de la couleur et/ou la forme de tout Produit réalisé en verre soufflé.


5.2        Disponibilité


L’offre à la vente des Produits présentés sur le Site est valable dans la limite des stocks disponibles.


Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au Client au moment de la passation de sa commande. Permufer H s’engage à informer le Client de toute indisponibilité des Produits dès que possible.


Si une commande d’un Produit non disponible était passée par le Client, Perfurmer H s’engage, au choix du Client, à annuler la commande relativement au(x) Produits indisponible(s) ou à échanger le ou les Produits par un ou plusieurs Produit(s) d’un prix équivalent.


Parfumer H se réserve la faculté de modifier à tout moment l’assortiment des Produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs. Toutefois, ces modifications sont sans préjudice de l’exécution des commandes passées par le Client au préalable.


5.3        Cas particulier du Service de recharge de Produits


Le Service de recharge est accessible selon les modalités décrites sur le Site.


Parfumer H entend informer les Clients de ce que l’expédition d’une commande pour une recharge de bougies ou de parfum n’est possible qu’après que Parfumer H ait reçu les vases à bougies ou flacon de parfum vides. 


Les contenants vides doivent être envoyés à l’adresse suivante :


Perfumer H,

Service de recharge

64 Rue Vieille-du-Temple, 75003 Paris, France


Le Client est responsable de l’envoie de ces contenants à Parfumer H. En conséquence, il lui est fortement recommandé d’utiliser un service postal suivi et de veiller à renvoyer les contenants dans un emballage adapté et les protégeant contre la casse. Le Client est tenu d’inclure dans son colis une copie de l’e-mail de confirmation reçu à la suite de sa commande de Service de recharge.


Les frais de port pour l’envoi des contenants à Parfumer H sont à la charge du Client.



6.              commandes de produits


Le Client qui souhaite bénéficier d’une Produit doit passer commande sur le Site, dans les conditions ci-après détaillées (ci-après les « Commandes »).


6.1        Modalités de passage des Commandes


Pour passer une Commande, le Client est tenu de sélectionner les Produits qu’il souhaite commander parmi ceux proposés dans le catalogue de Produits accessible sur le Site.


Le Produit est automatiquement placé dans le panier du Client. Il peut accéder au récapitulatif de son panier à tout moment tant que la Commande n’est pas définitivement validée. Le Client dispose à ce stade de la possibilité de supprimer tout Produit de son panier s’il le souhaite.


Le Client est ensuite tenu de :


  • valider son panier en vérifiant les détails de sa Commande et notamment les tailles et quantités sélectionnées pour chaque Produit, ainsi que l’ensemble des informations renseignées et notamment les adresses de livraison et de facturation de la Commande ;
  • Effectuer le paiement au moyen d’un des modes de paiement proposés sur le Site ;
  • Accepter les CGV en cochant la case prévue à cet effet ;
  • Confirmer sa commande et autoriser son règlement en cliquant sur l’icône « COMMANDE AVEC OBLIGATION D’ACHAT ».


6.2        Confirmation de la Commande


A l’issue de la Commande, Parfumer H adresse au Client, par tout moyen qu’elle juge utile et notamment par email, une confirmation de la Commande (ci-après la « Confirmation de la Commande »).


La Confirmation de la Commande récapitule les éléments caractéristiques de la Commande.


A la Confirmation de la Commande est jointe (i) la version des Conditions Générales en vigueur au jour de la Commande, (ii) la facture correspondant à la Commande.


Le Client doit s’assurer que les coordonnées qu’il a communiquées lors de la Commande sont correctes et qu’elles lui permettent de recevoir la Confirmation de sa Commande. A défaut de réception de celle-ci, le Client doit contacter Parfumer H aux coordonnées mentionnées à l’article « Exploitant du Site ».


La Confirmation de la Commande vaut preuve de la transaction. Une fois la Confirmation de la Commande reçue, la vente est ferme et définitive, sous réserve de l’exercice, par le Client, de son droit de rétractation dans les conditions ci-après définies.


6.3        Livraison des Commandes




Le Client est informé et accepte que les livraisons couvrent toute l’Union européenne, sous réserve de toutes stipulations contraires sur le Site au moment de la Confirmation de la Commande.


Processus de livraison


Les Commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande.


Modes de livraison


Le Client choisit le mode de livraison qu’il souhaite parmi ceux qui lui sont présentés sur le Site.


Il émet son choix quant au mode de livraison souhaité au moment de la Commande.


Délai de livraison


Parfumer H s’engage à livrer la Commande dans le délai indiqué dans la Confirmation de la Commande.


En cas de manquement de Parfumer H à son obligation de livraison dans le délai stipulé ci-dessus non dû à un cas de force majeure, le Client est informé qu’il dispose de la faculté de résilier la Commande, par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse mentionnée à l’article « Exploitant du Site » ci-avant ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint Parfumer H, selon les mêmes modalités, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, cette dernière ne s’est pas exécutée dans ce délai.


Le contrat est considéré comme résilié à la réception par Parfumer H de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résiliation, à moins qu’elle ne se soit exécutée entre-temps.


En cas de résiliation du contrat selon les modalités ci-dessus, Parfumer H s’engage à rembourser le Client de l’intégralité des sommes qu’il aura payées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat aura été dénoncé.


Parfumer H se réserve la possibilité, en tout état de cause, de se rapprocher du Client afin de lui proposer des solutions alternatives de remboursement du prix de la Commande et des frais de livraison. Le Client devra exprimer son acceptation du choix d’un mode de remboursement alternatif expressément et sur support durable.


Le Client ne saurait prétendre au remboursement d’une Commande qui aurait été réceptionné(e), sous réserve de l’exercice de toute garantie légale.


Parfumer H se réserve le droit de ne pas rembourser le Client lorsque la demande de remboursement repose sur des intentions malveillantes, ce qu’il reconnait et accepte.


Toutes autres conditions de livraison sont précisées au sein de la rubrique « Livraison » du Site, dont le Client est expressément invité à prendre connaissance.


Ces conditions font partie intégrante des Conditions Générales.



  1. Transfert de propriété – Transfert des risques


Le transfert de propriété des Produits au Client ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier et ce, quelle que soit la date de livraison des Produits.


En conséquence, les Produits commandés demeurent la propriété de Perfurmer H jusqu’au paiement intégral du prix de la commande.


Le transfert des risques de perte et de détérioration des Produits a lieu à la date de livraison des Produits.



8.              conditions financières


  • Prix des Produits


Le prix des Produits est celui mentionné sur le Site. Sauf mention contraire, il est indiqué en euros et toutes taxes comprises.


Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison qui s’ajoutent au montant total dû. Ces frais seront notifiés au Client au plus tard au moment de la validation de sa Commande.


  • Révision des prix


Le prix des Services peut faire l’objet d’une révision par Parfumer H à tout moment et à sa libre discrétion, étant toutefois précisé que le prix applicable est celui inscrit sur le Site au moment de la Commande.


Parfumer H se réserve le droit, à sa libre discrétion et selon les modalités dont elle sera seule juge, de proposer des réductions de prix.


  • Modalités de paiement


Le prix de la Commande est exigible en totalité au moment de la Commande.


Le paiement s’effectue en une (1) seule fois directement depuis le Site.


Le Client procède au paiement de la Commande au moyen de l’un des modes de paiement sécurisé proposés sur le Site.


Les éventuels frais bancaires incombent au Client, y compris en cas de remboursement du Client.


Le Client garantit Parfumer H qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement choisi.


  • Facturation des Commandes


Parfumer H adresse au Client une facture correspondant au prix de la Commande (ci-après la « Facture »).


La Facture précise le prix de la Commande et les frais de livraison éventuels.


Parfumer H joint par ailleurs la Facture à la Confirmation de la Commande.


  • Données bancaires


Les informations à caractère bancaire des Clients en rapport avec leur utilisation des Services font l’objet d’un traitement automatisé de données, dont le responsable est le prestataire de paiement identifié sur le Site.


  • Défaut de paiement


Le Client est informé et accepte expressément que tout retard de paiement de tout ou partie des sommes dues à leur échéance entraînera automatiquement, sans mise en demeure préalable :


  • La déchéance du terme de l’ensemble des sommes dues par le Client et leur exigibilité immédiate ;
  • La suspension immédiate de l’exécution de toute Commande en cours jusqu’au complet paiement de l’intégralité des sommes dues par le Client ;
  • La facturation au profit de Parfumer H d’un intérêt de retard au taux de trois (3) fois le taux de l’intérêt légal, assis sur le montant de l’intégralité des sommes dues par le Client et d’une indemnité forfaitaire de quarante (40) euros au titre des frais de recouvrement.



  1. Durée


Les offres de vente en ligne présentées sur le Site sont valables, à défaut d’indication de durée particulière, tant que les Produits figurent sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.



  1. Droit de rétractation


Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception des Produits pour se rétracter de sa Commande. Il peut exercer ce droit en adressant à Parfumer H aux coordonnées mentionnées à l’article « Exploitant du Site », avant l’expiration du délai susvisé, le formulaire de rétractation joint en Annexe 1 dûment complété, ou en adressant à Parfumer H, toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.


Le(s) Produit(s) reçu(s) doi(ven)t impérativement être retourné(e)(s) à Parfumer H dans leur emballage d’origine. Il(s) doi(ven)t être accompagné(s) d’une copie de la Facture d’achat correspondante. Le(s) Produit(s) ne doi(ven)t pas avoir été ni utilisé(s), ni ouvert(s). Le Client est réputé responsable en cas de détérioration des Produits lors de leur retour à Parfumer H.


Les risques liés au retour du ou des Produit(s) étant à la charge du Client, il lui est conseillé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose notamment que le ou les Produit(s) soi(en)t retourné(s) par envoi recommandé avec accusé de réception, ou par tout autre moyen permettant la preuve d’une date certaine.


L’exercice du droit de rétractation n’a pas à être motivé. Aucune pénalité n’incombe au Client au titre de son exercice du droit de rétractation, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge et dont il devra s’acquitter. L’exercice de ce droit entrainera la résiliation de plein droit de la transaction.


Le Client sera remboursé de l’intégralité des sommes versées au titre de sa Commande dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception effective par Parfumer H de la demande de rétractation, déduction faite le cas échéant des frais de retour qui restent à la charge du Client. Parfumer H se réserve toutefois le droit de différer ce remboursement jusqu’à la récupération effective du ou des Produit(s) objet(s) de la Commande.



  1. Obligations des Clients


Sans préjudice des autres obligations prévues aux présentes, les Clients s’engagent à respecter les obligations qui suivent.


Les Clients s’engagent, dans leur usage des Services, à respecter les lois et règlements en vigueur et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers ou à l’ordre public.


Les Clients reconnaissent avoir pris connaissance sur le Site des caractéristiques et contraintes, notamment techniques, de l’ensemble des Services.


Ils sont seuls responsables de leur utilisation des Services et des informations qu’ils leur communiquent dans le cadre des Services.


Les Clients s’engagent à fournir à Parfumer H toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des Services et plus généralement, à coopérer activement avec Parfumer H en vue de la bonne exécution des présentes.


Les Clients s’engagent à fournir des informations exactes et exempts de tout vice notamment s’agissant des coordonnées permettant la livraison des Commandes.


Les Clients sont informés et acceptent que la mise en œuvre des Services nécessite qu’ils soient connectés à internet et que la qualité des Services dépend directement de cette connexion, dont ils sont seuls responsables.



  1. Garanties des Clients


Le Client bénéficie des garanties légales de non-conformité (article L. 217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation), ainsi qu’à raison des vices cachés de la chose vendue (article 1641 à 1648 du Code civil).



Il est rappelé que, lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, tout consommateur :


–       bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir;

–       peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-12 du Code de la consommation ;

–       est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six (6) mois suivant sa délivrance.


Il est également rappelé que la garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.


Tout consommateur peut en outre décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.


Sont exclus de la garantie les Produits modifiés par le consommateur.


La garantie ne joue en outre pas pour les Produits affectés d’un vice apparent.



Si le Client constate que les Produits qui ont été livrés présentent un défaut, sont non conformes ou sont endommagés, il peut les retourner à Parfumer H selon les modalités décrites ci-après.


Il doit contacter le service client de Parfumer H par email à l’adresse mentionné à l’article « Exploitant du Site » en lui précisant la nature du défaut, de la non-conformité ou du dommage constaté. Le Client devra par ailleurs joindre à l’email une photographie du bien identifiant le plus distinctement possible le défaut, la non-conformité ou le dommage.


Parfumer H indiquera alors s’il est nécessaire ou non de lui retourner le ou les Produit(s). Dans l’affirmative, le Client réexpédiera le ou les Produit(s) et pourra obtenir le remboursement des frais de retour sur présentation d’un justificatif.


Les Produits doivent impérativement être retournés à Parfumer H dans leur emballage d’origine, accompagnés de la Facture correspondante et du numéro de retour fourni par Parfumer H. Ils ne doivent pas être utilisés et/ou consommés, ce que le Client reconnait et accepte.


Parfumer H effectuera les vérifications nécessaires et procèdera à la réparation, au remplacement ou au remboursement du ou des Produit(s).


Parfumer H procédera au remboursement du Client, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification du Client sollicitant le remboursement.



  1. Données de Parfumer H


Le Client reconnaît et accepte expressément que les données recueillies sur le Site dans le cadre des Services font foi de la réalité des opérations intervenues dans le cadre des présentes.



  1. Propriété intellectuelle


Les systèmes, logiciels, structures, infrastructures, bases de données, codes et contenus de toute nature (textes, images, visuels, logos, marques, bases de données, etc) exploités par Parfumer H sur le Site sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle ou droits des producteurs de bases de données en vigueur.


Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de l’un quelconque de ces éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de Parfumer H sont strictement interdits et pourront faire l’objet de poursuites judiciaires.



  1. Comportements prohibés


il est strictement interdit d’utiliser les services aux fins suivantes :


  • l’exercice d’activités illégales, frauduleuses ou portant atteinte aux droits ou à la sécurité des tiers,
  • l’atteinte à l’ordre public ou la violation des lois et règlements en vigueur,
  • l’intrusion dans le système informatique d’un tiers ou toute activité de nature à nuire, contrôler, interférer, ou intercepter tout ou partie du système informatique d’un tiers, en violer l’intégrité ou la sécurité,
  • l’aide ou l’incitation, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, à un ou plusieurs des actes et activités décrits ci-dessus,
  • et plus généralement toute pratique détournant les Services à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus.


Il est strictement interdit à tout Client de copier et/ou de détourner à ses fins ou à celles de tiers le concept, les technologies ou tout autre élément du Site.


Sont également strictement interdits : (i) tous comportements de nature à interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher la continuité des Services, (ii) toutes intrusions ou tentatives d’intrusions dans les systèmes de Parfumer H, (iii) tous détournements des ressources système du Site, (iv) toutes atteintes aux mesures de sécurité et d’authentification, (v) tous actes de nature à porter atteinte aux droits et intérêts financiers, commerciaux ou moraux de Parfumer H, et enfin plus généralement (vi) tout manquement aux présentes Conditions Générales.



  1. Responsabilité et garantie de Parfumer H


Parfumer H s’engage à fournir les Services avec diligence et selon les règles de l’art. Sa responsabilité est exclusivement limitée à la fourniture des Services selon les modalités décrites aux présentes, à l’exclusion de toute autre prestation.


Parfumer H s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité du Site. A ce titre, Parfumer H se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès au Site pour des raisons de maintenance. De même, Parfumer H ne saurait être tenue responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès au Site qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations des réseaux de télécommunication.


Parfumer H ne garantit pas aux Clients :


  • que les Services, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts,
  • que les Services, étant standard et nullement proposés à la seule intention d’un Client donné en fonction de ses propres contraintes personnelles, répondront spécifiquement à ses besoins et attentes.


La responsabilité de Parfumer H pourra être engagée par les Clients dans les conditions de droit commun.


Elle ne pourra au demeurant être engagée que si les Clients ont émis une réclamation, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai d’un (1) mois suivant du dommage ou de la contestation en cause.



17.            données à caractère personnel


Parfumer H pratique une politique de protection des données personnelles dont les caractéristiques sont explicitées dans le document intitulé « Politique de confidentialité », accessible sur la page d’accueil du Site et dont le Client est expressément invité à prendre connaissance.



18.            publicité


Parfumer H se réserve la faculté d’insérer, sur toute page du Site et dans toute communication au Client tous messages publicitaires ou promotionnels sous une forme et dans des conditions dont Parfumer H sera seule juge.



19.            liens et sites tiers


Parfumer H ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de la disponibilité technique de sites web exploités par des tiers (y compris ses éventuels partenaires) auxquels le Client accéderait par l’intermédiaire du Site.


Parfumer H n’endosse aucune responsabilité au titre des contenus, publicités, produits et/ou services disponibles sur de tels sites tiers dont il est rappelé qu’ils sont régis par leurs propres conditions d’utilisation.


Parfumer H n’est pas non plus responsable des transactions intervenues entre le Client et un quelconque annonceur, professionnel ou commerçant (y compris ses éventuels partenaires) vers lequel le Client serait orienté par l’intermédiaire du Site et ne saurait en aucun cas être partie à quelques litiges éventuels que ce soit avec ces tiers concernant notamment la livraison de produits et/ou services, les garanties, déclarations et autres obligations quelconques auxquelles ces tiers sont tenus.



20.            renonciation


Le fait pour l’une des Parties de ne pas avoir exercé un quelconque droit ou pouvoir en application des dispositions des Conditions Générales, ou de l’avoir exercé en retard, ne pourra être interprété comme une renonciation à exercer tout ou partie de ce droit ou pouvoir, et tout exercice unique ou partiel de tout droit ou pouvoir ne pourra empêcher une nouvelle mise en œuvre de ce droit ou pouvoir.



21.            force majeure


Parfumer H ne pourra être tenue responsable vis-à-vis du Client dans l’hypothèse où l’exécution de ses obligations serait retardée, restreinte ou rendue impossible du fait de la survenance d’un évènement de force majeure. Sont notamment considérées comme cas de force majeure, les hypothèses habituellement reconnues par la jurisprudence et les tribunaux français.


La survenance d’un évènement de force majeure suspendra dans un premier temps l’exécution des Services pendant une durée qui ne pourra être supérieure à trois (3) mois. Dans l’hypothèse où le cas de force majeure se poursuivrait au-delà de la période susvisée, les Parties pourront résilier les Conditions Générales, de plein droit, sans formalité judiciaire, sans préavis et sans droit à indemnités de quelque nature que ce soit, par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception ayant effet immédiat.



22.            nullité


Si l’une quelconque des dispositions des Conditions Générales venait à être déclarée nulle ou non applicable en raison d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive rendue par une juridiction compétente, seule cette disposition serait frappée de nullité, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.



23.            modification des conditions générales


Parfumer H se réserve la faculté de modifier à tout moment les Conditions Générales.


Les Conditions Générales applicables à la Commande du Client sont celles en vigueur au moment de la transaction.



  1. Médiation


En cas de litige relatif à l’exécution des Conditions Générales, le Client a la faculté de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L 612-1 et suivants du Code de la consommation.


Une liste des médiateurs agrées est disponible sur le site internet de la médiation de la consommation accessible à l’adresse suivante :


Le médiateur choisi par Perfurmer H peut-être contacté aux coordonnées suivantes :

Société de la Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés



24, rue Albert de Mun

33000 Bordeaux



Le Client a en outre la possibilité de déposer une plainte via la plateforme de règlement en ligne des litiges (dites plateforme « RLL ») accessible au moyen du lien ci-dessous :



En cas d’échec dans la désignation du médiateur ou de la médiation elle-même, la partie la plus diligente peut saisir le tribunal compétent selon les modalités de l’article « Loi applicable et Tribunaux compétents » ci-dessous.



  1. Loi applicable et Tribunaux compétents


Les Conditions Générales sont régies par la loi française.


En cas de contestation RELATIVE A la validité, l’interprétation et/ou l’exécution des Conditions Générales, les parties conviennent que les tribunaux de Paris seront exclusivement compétents pour en juger, sauf règles de procédure impératives contraires.



  1. Information précontractuelle – Acceptation du Client


Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande, d’une manière claire et compréhensible, des Conditions Générales et de toutes les informations listées à l’article L.221-5 du Code de la consommation, et notamment les informations suivantes :


  • Les caractéristiques essentielles des Produits ;
  • Le prix des Produits et des frais annexes ;
  • La date ou le délai auquel Perfumer H s’engage à livrer la commande ;
  • Les informations relatives à l’identité de Perfumer H, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, si elles ne ressortent pas du contexte ;
  • Les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre ;
  • La possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige.




Annexe 1

Formulaire de rétractation



(article L221-18 du Code de la consommation)


Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez :


  • cocher la case ci-dessous
  • compléter le présent formulaire
  • le renvoyer à Perfumer H à l’adresse indiquée à l’article « Exploitant du Site ».




□ Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’opération ci-dessous :






Reçu le :


Nom du Client :

Adresse du Client :



Signature du Client :

(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)


Date :



Le bouton dédié à la confirmation de la commande devra comporter, à peine de nullité, la mention « Commande avec obligation d’achat » ou toute formule analogue dénuée de toute ambiguïté.


Le vendeur d’un site commerce doit indiquer clairement la date de livraison de la commande. A défaut, la livraison de la commande doit être effectuée dans un délai de 30 jours maximum après la conclusion du contrat, sans retard injustifié.


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